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红星美凯龙遭遇投诉门质量和售后存严重隐患

发布时间:2019-10-09 16:55:10

红星美凯龙遭遇“投诉门”质量和售后存“严重隐患”

福建质量8月17日讯( 吴伟巍 实习 辜英报道)放眼现代都市生活里各式各样家居设计,高贵品质的沙发、橱柜、浴室柜等已经成为城市生活品质的象征。随着商业竞争的日益激烈,很多商家、集团销售花样更是层出不穷,他们以“高品质、高环保、高质量”向消费者许下了美丽的承诺,消费者们往往花上上千上万的辛苦钱购买豪华沙发,却没想到这竟是“美丽的谎言”,这些“美丽的谎言”让人心寒,更是让消费者无奈。近日,福建质量接到多名消费者爆料,称红星美凯龙集团家居商品存在“伪劣材料、污染环境、逐步求利”等严重的质量问题。

红星美凯龙集团的“美丽承诺”变成“美丽谎言”

近日,消费者向爆料,“我们去买沙发的时候因为听信了红星美凯隆大力宣传的环保承诺,便在红星美凯隆购买的沙发,由于新沙发气味大,严重影响室内环境,造成家中老人全身严重过敏,最后不得不到医院接受皮肤科治疗!直到现在还全身浮肿!根本不像红星美凯隆大力宣传的环保承诺!我们郑重要求商家上门赔礼道歉!并赔偿损失!”

立即联系红星美凯龙集团,被转到企划部,但企划部一直无人接听,告知前台转告,至今也没有回应。但却在该集团站上看到集团大力倡导环保各项和宣传,这到底是“美丽的承诺”呢?还是“美丽的谎言”?

红星美凯龙集团深陷重重“质量门”

问题一:“豪华沙发刚买回来就变形,新沙发表皮褶皱得一塌糊涂!”

日前,接到上海市朱先生的哭诉,朱先生向讲述了自己曲折的遭遇,朱先生无奈地说道:

“2009年8月份,我在上海市真北路的红星美凯龙订了一套沙发(单人座+双人座+三人座)和一个大理石茶几,当时商店的样品硬度适中,人坐上去后没有变形的情况,大理石商家也承诺是天然的,我就花了45000买下,结果10月份送货上门就发生了龙骨断裂的情况,商家把坏的三人座沙发托运回广东返厂修理,结果把断掉的龙骨接起来就完事,几万块的沙发在运输中也不当心保护,送货上门又只派了一个搬运工,从底楼拖上22楼,几万块的沙发表皮已经皱的一塌糊涂, 和另外两个沙发形成鲜明对比, 后来一坐更加吃惊,一坐下去就一个凹坑,站起来后也无法复原,根本是一点弹性都没有,而另外两个沙发都是好的。同时大理石也发生了严重问题,大理石里面的图案部分,颜料开始一条条的滑落,严重影响了外观。”

朱先生叹了口气,继续讲述,接下的一年里,他开始与这个无良商家缠斗,期间商家有多次欺骗行为和恐吓行为。进一步询问事情的进展,朱先生表示:

“一直到2010年7月底红星美凯龙通知我们,商家店里来了套新的,我38度的高温请假去看了,结果三人座的沙发还过得去,就勉强接受了换货的处理方式,但大理石还是没有答复。”

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